Rob: Mag ik U wat vragen?
Garmin: Tuurlijk
Rob: Wanneer gaat Garmin hun navigatie software een upgrade
geven? En dan bedoel ik de software die echt navigeert, niet het volgen van een
kruimelspoor zonder aanwijzingen, maar van
A naar B
Garmin: Hoezo?
Rob: Nou, ik vind de huidige implementatie nogal matig. Er
gebeuren de gekste dingen onderweg
Garmin: Zoals
Rob: Rij hier het talud naar beneden, ga door dit dichte hek
heen. Passeer hier aan de rivier (geen brug). Rij het erf van de boer op, sla
hier rechtsaf en volg de spoorbaan.
Garmin: Dat kan niet
Rob: Pardon? Dit zijn geen verzonnen voorbeelden, hoor. Ik
put aan een rijke ervaring incidenten die ik echt heb meegemaakt.
Garmin: Dat van die spoorlijn, dat kan niet.
Rob: Hoezo kan niet? Ik heb het niet van een vreemde hoor.
Ik werd doodleuk als fietser dat treinspoor opgestuurd.
Garmin: Lag er geen weg naast?
Rob: Nee, anders was ik wel daar gaan fietsen.
Garmin: Welke kaart gebruikt je? En welk toestel?
Rob: De edge810 en de open straat maps.
Garmin: Dat is niet onze kaart, dus over die spoorlijn zal
ook nog wel een andere lijn lopen die duidt dat het een fietspad is. Als het
een alleen een spoorlijn is, dan zal Garmin je er nooit overheen sturen.
Rob: ook gek dan dat alle andere navigatie software die
online te vinden is, geen enkele moeite heeft met die kaart. Er zijn veel
navigatie site te vinden en die gebruiken ook die kaarten maar daar heb ik
nooit gezeur mee.
Garmin: Dan gebruik je die toch
Rob: Ja hallo, dan kant niet. De navigatie software van die
sites zitten niet ingebakken in mijn edge810. Die zijn alleen handig als ik
iets vooraf plan. Waarom kan Garmin net als de rest van de wereld niet met die
universele kaart overweg?
Garmin: Het zou kunnen zijn dat er extra informatie op die
kaart staat die het lastig maakt op goed te kunnen navigeren
Rob: Ok, laat ik dan nog eens vraag stellen. Als ik navigeer
naar huis toe bijvoorbeeld en ik ben 25 km van huis en het lukt Garmin op de
route te berekenen, dan gebeurt er bij elke afslag iets geks.
Garmin: Garmin heeft niks met de open street maps.
Rob: Ik ben nog niet klaar met het verhaal, ik had nog niet
eens de vraag gesteld.
Garmin: vertel verder
Rob: goed. Garmin heeft de route berekend en die berekening
zit er goed uit. Na 2 km moet ik rechtsaf en ik volg braaf wat het apparaat
voorstelt. Daarna gaat die die hele route opnieuw berekenen! Waarom dan toch? En
omdat dat herberekenen zoveel tijd in beslag neemt, mis ik de afslag naar links
300 verderop.
Garmin: Ja, dat komt natuurlijk door die kaart.
Rob: Alles komt door de kaart?
Garmin: Ja
Rob: Garmin doet niks fout?
Garmin: nee
Rob: Maar elke andere navigatie kan prima met die open
street maps rekenen, maar jullie niet
Garmin: klopt.
Rob: dus daarom nog steeds mijn initiële vraag. Wanneer gaan
jullie die software upgraden?
Garmin: Niet
Rob: waarom niet? Is de klant bij jullie geen koning?
Garmin: Nee hoor, niet bij ons. Ze kopen onze producten en
onze kaarten en we leveren gewoon bagger. We hebben toch geen concurrentie. Die
klanten kopen onze shit toch wel, waarom zouden we ons best doen
Rob: Prettige beurs nog
Dit gesprek op de BikeMotion verliep echt bijna letterlijk
op deze manier. Alle dingen die er mis gaan met het navigeren, het ligt niet
aan Garmin. Het is de klant, de kaart en vooral toch nooit Garmin zelf die iets
fout doet. Ondanks dat er genoeg derden op de markt zijn die met dezelfde
kaarten (open en gratis) goed kunnen navigeren, maakt Garmin er een potje van. En
er liep echt geen fietspad over dat spoor heen en dat herberekenen is echt
onzinnig maar het is NOOIT de schuld van Garmin. Wat een verwaande gasten zijn
dat. Echt onfatsoenlijk.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten